Зворотний дзвінок

Список заявок на зворотний дзвінок знаходиться на сторінці Замовлення → Зворотній дзвінок. Покупці залишають заявки за допомогою посилання Замовити зворотний дзвінок на вітрині.

До кожної заявки на зворотний дзвінок прикріплений список товарів, які були у покупця в кошику на момент оформлення заявки.

Працює разом з Купити в один клік на сторінці кожного товару. Коли покупець натискає на посилання і заповнює форму, то створюється заявка на зворотний дзвінок. У цій заявці крім списку товарів в кошику буде окремо зазначений обраний товар.

Якщо покупець заповнить поле E-mail, то також буде створено замовлення на обраний товар.

На сторінці Замовлення → Зворотній дзвінок у кожної заявки є наступна інформація:

• ID — ідентифікатор заявки.
• Дата — дата і час, коли заявка була оформлена.
• Імя і телефон — ім'я та телефон покупця, який оформив заявку (якщо покупець залишив ці дані).
• Замовлення/статус — ідентифікатор і статус пов'язаного замовлення (якщо замовлення було розміщено за допомогою кнопки Купити в один клік).
• Відповідальний — адміністратор, який відповідає за цю заявку і повинен зв'язатися з покупцем.
• Статус — статус заявки на зворотний дзвінок.

Також в цьому списку ви можете побачити товари з кошика і зручний час, в яке покупець готовий відповісти на дзвінок.

В поле Нотатки ви можете вписати власні нотатки за кожною заявкою.

Щоб поміняти статус заявки, натисніть на поточний статус і виберіть інший:

• Новий — за заявкою ще нічого не зроблено.
• В процесі — адміністратор працює над заявкою.
• Завершено — дзвінок був зроблений.
• Не відповідає — дзвінок був зроблений, але ніхто не відповів.

Щоб видалити заявку, наведіть на неї курсор миші. Ви побачите кнопку з зображенням шестерінки. Натисніть на неї і виберіть Видалити. Якщо ніжно видалити відразу кілька заявок, відзначте їх галочками, натисніть на кнопку із зображенням шестерінки в правій верхній частині сторінки і виберіть Видалити вибрані.